L’azione di recupero del credito che viene attuata in questa fase è affidata a personale esperto, che si relazionerà con il debitore, proponendo le soluzioni più efficaci ed attuabili,  a tutela del creditore.

Tale azione non rientra nella classica azione di “recupero credito” cioè quella mediante agenti esattori, bensì quella tesa a riattivare la comunicazione tra le parti mediante un procedimento di mediazione alla presenza di un professionista terzo ed imparziale. Attualmente il procedimento di mediazione è regolato dalla legge n. 98 del 9 agosto 2013.

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